Preguntas Frecuentes
Explora París con Confianza
Durante los tours pueden surgir muchas dudas, y esta página está pensada para resolver la mayor cantidad posible de preguntas que suelen hacerse antes o después de reservar una actividad con Somos París.
Si, después de revisar nuestras preguntas frecuentes, aún tienes dudas, puedes escribirnos a info@somosparis.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderte.
Reservas de Tours
¿Cómo reservar un tour con Somos París?
Puedes reservar a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico (info@somosparis.com) o directamente en nuestra página web: somosparis.com.
¿Tengo que reservar para hacer un tour?
Es recomendable reservar con antelación para asegurarte un lugar. Puedes hacerlo a través de nuestra web y recibirás un correo de confirmación.
También puedes presentarte directamente en el punto de salida y pagar con tarjeta o en efectivo. En este caso, es mejor llegar 15 minutos antes del inicio del tour para evitar retrasos.
No me ha llegado el correo de confirmación, ¿qué hago?
Si han pasado más de 24 horas desde que hiciste la reserva y no has recibido el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Quiero cambiar mi reserva, ¿qué tengo que hacer?
Si deseas modificar tu reserva, solo tienes que avisarnos por teléfono, WhatsApp o
correo electrónico.
- Para los tours de la Torre Eiffel y el crucero por el Sena, los cambios deben
hacerse con al menos 48 horas de antelación.
Participación en los Tours
¿Puedo viajar con niños?
Sí, desde los 0 años. Sin embargo, algunos tours, como el de la Torre Eiffel, no están bien adaptados para carritos de bebé.
Voy en silla de ruedas, ¿puedo reservar un tour?
Sí, en la mayoría de nuestros tours de ciudad pueden participar personas con movilidad reducida. Aunque algunos recorridos no están completamente adaptados, nuestros guías pueden modificar la ruta para que todos puedan completarla.
¿Puedo viajar con mascotas?
Sí, se pueden hacer los tours con mascotas en todos nuestros recorridos, excepto en el de la Torre Eiffel y el crucero por el Sena.
¿Los tours están disponibles en varios idiomas?
Sí, ofrecemos tours en diferentes idiomas. Consulta la disponibilidad al momento de hacer tu reserva.
¿Cuántas personas pueden participar en un tour?
No hay un límite máximo estricto, pero algunos tours tienen cupos limitados para garantizar la mejor experiencia. Recomendamos reservar con antelación.
¿Puedo organizar un tour privado?
Sí, ofrecemos tours privados personalizados. Escríbenos a info@somosparis.com para más información y disponibilidad.
¿Qué pasa si llego tarde al tour?
Recomendamos llegar con 15 minutos de antelación. Si llegas tarde, intentaremos ayudarte a encontrar al grupo, pero no podemos garantizar que puedas unirte una vez que el tour haya comenzado.
¿Puedo hacer un tour si tengo una condición médica o necesito asistencia especial?
Sí, pero es importante que nos informes con antelación para que podamos adaptar la experiencia a tus necesidades.
Política de Cancelación
¿Puedo cancelar un tour de pago?
Sí, la cancelación es gratuita hasta 48 horas antes del comienzo del tour.
Si cancelas en las últimas 48 horas, no habrá reembolso ni compensación.
¿Puedo cancelar un free tour de ciudad?
Sí, los free tours se pueden cancelar gratuitamente hasta el mismo día del tour.
¿Se suspenden los tours por lluvia, viento o nieve?
El clima en París es impredecible y puede cambiar varias veces en un solo día. Solo se cancelará un tour en caso de condiciones meteorológicas extremas.
¿Qué pasa si el tour se cancela por causas externas (huelgas, eventos, etc.)?
En caso de cancelación por circunstancias fuera de nuestro control, te ofreceremos alternativas o el reembolso correspondiente.
Información Útil
¿Los tours y circuitos están disponibles todo el año?
Sí, nuestros tours se realizan regularmente todos los días del año. Sin embargo, durante los meses de invierno reducimos el número de rutas debido a la temporada baja.
Hace falta un número mínimo de personas para que los tours se realicen?
Sí, todos nuestros tours requieren un número mínimo de participantes.
Si un tour se cancela por este motivo, buscaremos la mejor solución para ti.
¿Con cuánta antelación debo llegar al punto de encuentro?
Recomendamos llegar al menos 15 minutos antes de la salida del tour.
¿Es necesario imprimir el bono de reserva?
No, mostrarlo en el teléfono es suficiente. ¡Seamos un poquito más respetuosos con el medioambiente! 
¿Qué ropa se recomienda usar?
Siempre es mejor llevar ropa y calzado cómodos e impermeables.
El clima en París cambia rápidamente: en un momento puede hacer viento, luego llover de lado y después salir un sol radiante. Incluso en verano el tiempo suele ser fresco y variable, por lo que recomendamos llevar varias capas para adaptarse sobre la marcha.
¿Cuánto duran los recorridos a pie?
El promedio es de 120 minutos, pero el tiempo se pasa volando, incluso para quienes
no están acostumbrados a caminar.
¿Cómo utilizo un código promocional de descuento?
Cuando hagas una reserva en nuestra web, verás una opción para ingresar tu código promocional.
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